工作职责
1、精通货代行业进出口海运业务客服工作流程和环节；
2、善于协调处理各个客服工作环节之间的矛盾及问题。
3、合理优化和监营客服的工作，具备流程监控、应急问题处理、风险防范等能力；
4、公司客服团队的业务培训、梯队培养、及工作流程管理。
5、维护、管理及考评公司的供应商，开拓更优质的资源，满足公司不断发展的需求和提升公司的服务质量
6、上传下达，领会传达公司的精神和要求，了解反馈操作的状况：
7、定期组织召开公司的月度会议和小组会议，及时做好部门与部门之间的沟通：8、按时完成上级领导交办的工作任务；
9、具备敏锐的市场洞察力，销售及维护客户：
岗位要求。
1、大学专科及以上学历，物流管理、报关与国际货代、交通运输国际贸易、外贸英语、商务英语等相关专业优先考虑：
2、有5年以上国际货代等相关领域的业务操作及管理经验，熟练海外业务者优先3、凯压进出口流程及操作，熟悉进出口相关的贸易知识，熟练与海外代理英文邮件沟通
4、良好的沟通能力和团队管理能力；
5、工作细心、责任心强，具有较强的服务意识和团队精神，抗压能力强，响应快速积极。
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